Question

BB-HNP17で音声が聞こえない。

Answer

音声が聞こえないカメラ画面の上で右クリック「カメラのポータルサイト(C)...」をクリック

→　 Internet Explorer でカメラにアクセスしたときは音声が聞こえますか？

A：Internet Explorer で音声が聞こえないときは、
①から順番に確認して、Internet Explorer で音声が聞こえるようにしてください。
B：Internet Explorer で音声が聞こえるときは、
⑤から順番に確認してください。

A：Internet Explorer で音声が聞こえないとき
①お使いのブラウザは Internet Explorer ですか？

対応ブラウザは Windows PC の Internet Explorer 11 のみです。Mac PC および Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox などのブラウザには対応していません。

②Internet Explorer の互換表示設定は設定されていますか？

Internet Explorer の「ツール」「互換表示設定」「追加」ボタンで表示されているカメラのアドレスを追加してください。

③Internet Explorer の信頼済みサイトは設定されていますか？

Internet Explorer の「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」タブ「信頼済みサイト」「サイト」「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認（https:）を必要とする」のチェックを外す。「追加」ボタンで表示されているカメラのアドレスを追加してください。

④プラグインソフトウェアはインストールされていますか？

インストールされていないときは、プラグインソフトウェアをインストールしてください。

※ プラグインソフトウェアがインストールがされていても、3秒更新などの静止画表示では音声が聞こえません。

B：Internet Explorer で音声が聞こえるとき

⑤BB-HNP17に登録したカメラのユーザー名・パスワードは管理者ですか？

一般ユーザーではなく、管理者のユーザー名・パスワードを入力してください。

⑥BB-HNP17の「カメラの機能チェック」を実行してください。

BB-HNP17画面上の「環境設定」（スパナのマーク）をクリック画面左の設定項目ツリーのカメラ名（カメラアイコンの右横）をクリックカメラの機能チェックの「実行」をクリックして（チェック済）が表示されることを確認してください。

BB-HNP17