Question

ブラウザでカメラ画面が表示されなくなってしまった（以前はそのPCで表示できていた場合）

Answer

① Internet Explorerの自動アップデートによる影響の可能性があります

下記の手順で、互換表示設定で「追加するwebサイト」にご使用になりたい商品のIPアドレスを入力してご使用ください。

1. Internet Explorer11の「ツール」「互換表示設定」をクリックします。

2. 互換表示設定画面で、「追加するwebサイト」にご使用になりたい商品のIPアドレスを入力し、「追加」ボタンを押下してください。

3. 「ツール」「インターネットオプション」「全般」タブにある「終了時に閲覧の履歴を削除する」からチェックを解除してください。チェックを解除しない場合、ブラウザ終了時に互換表示設定画面で登録したIPアドレス情報も削除されてしまいます。

Internet Explorerの各バージョンにおける注意事項および検証情報については、こちらをご参照ください。

② Internet Explorerにおいて、映像表示に必要なメモリ領域が確保できなかった可能性があります

一度Internet Explorerを終了した後、3分程経ってからカメラへ再度アクセスし直す、お使いのPCを再起動するなどの対処により改善する可能性があります。

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