Question

プラグインソフトウェアがインストールできない。

Answer

以下をご確認ください。

① Internet Explorer 11 をご使用ください。

対応ブラウザは Windows PC の Internet Explorer 11 のみです。Mac PC および Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox などのブラウザには対応していません。

② Internet Explorer 11 の互換表示設定を設定してください。

Internet Explorer 11 の「ツール(T)」「互換表示設定(B)」「追加(A)」でネットワークカメラのアドレスを追加してください。

※ 詳しい設定方法については、こちらの資料の ② をご覧ください。

ここまでで解決しないときは、こちらの資料の ③ 以降をご確認ください。確認の途中で解決したときは、それ以降の設定は必要ありません。