Question

Internet Explorerをサポートする機器にブラウザでアクセスした際、録画画像の再生はできるが、ライブ画の表示ができないのですが、なぜですか？

Answer

Internet Explorer（IE）をサポートする機器に、IEまたは、EdgeのIEモードでのアクセスする時は、Windows OSあるいはセキュリティソフトにより、UDPがブロックされていることが考えられます。Windows OSのファイアウォール（セキュリティソフト含む）を導入している場合、IEにおけるUDPポートへのアクセスを許可してください。
Windows OSにおけるファイアウォールのアクセス許可設定手順は、下記をご参照ください。

＜アクセス許可の設定手順＞
Administrator権限のあるユーザでログインしてください。
１．コントロールパネル＞システムとセキュリティで「ファイアウォールの状態の確認」をクリック
２．左メニューの「詳細設定」をクリック
３．左メニューの「受信の規則」をクリックし詳細を表示させ、[Internet Explorer]を確認
　　（IEのUDPがファイアウォールでブロックされている設定なので、それらを解除します）

４．[Internet Explorer]を選択し、右メニューの「プロパティ」をクリック
５．[全般]タブで、[操作]の「接続をブロックする」にチェックが入っているので、「[接続を許可する」にチェックを入れ、「OK」をクリック
６．[Internet Explorer]の前にあるアイコンが変化したことを確認
　※なお、プロファイルにはパブリックやプライベート・ドメイン等がございますので、必要に応じて設定をお願いします。
７．ウィンドウを閉じる

対応機種

WJ-NX100UXシリーズ・WJ-NX200UXシリーズ・WJ-NX300UXシリーズ・WJ-NX400KUX