Question

映像監視ソフトウェアを立ち上げると解除キーの登録画面となり、今まで起動していた映像監視ソフトウェアが使用できない。どういうことが考えられますか？

Answer

PC名やユーザ名を変更すると「機器ID番号」を保存しているディレクトリーが変わってしまい、ID番号のデータが読み出せずに登録画面となっている可能性があります。

この場合は、映像監視ソフトウェアをインストールしたときに取得した解除キー番号で、再度登録を行ってください。

尚、再登録の際、PCにネットワーク I/F(※)ボードがもう1枚入っている場合は、以前とは別の機器ID番号がどちらかのネットワーク I/Fボードから生成される可能性があり、以前の解除キーで登録できなくなるため、注意が必要です。この場合は、解除キーを取得した時と同じ機器IDとなるネットワーク I/F(※)ボードのみをPCに実装して、解除キーの登録を行ってください。

登録後は、ネットワーク I/Fボードが2枚入っていても映像監視ソフトウェアの起動は問題なく行われます。

(※)　I/F インターフェースボード
インターフェースボードとは、パソコンに標準で備わっていないインターフェースを利用するための拡張カードのことである。

対応機種　

WV-ASMシリーズ