Question

NXレコーダーのエラー履歴にある「録画異常（WCK）：カメラ○○」とは何の事ですか？
原因と対処法を教えてください。　

Answer

「録画異常(WCK)：カメラ○○（〇〇はカメラ番号）」は、レコーダーと対象カメラの間でセッションは張られているものの、画像が届いていないため録画できていないか、届いていてもHDDの不具合で録画動作に支障をきたしている状態です。
原因としては、ネットワーク通信網に帯域不足の箇所が存在、圧縮方式の不一致※、HDDの消耗による障害発生、などが考えられます。
※「圧縮方式の不一致」は、以下の条件が重なった時に発生します。
条件① 接続方式が「RTSP」または「インターネットモード」の時。
条件② レコーダー側のカメラ設定の圧縮方式がH.265で、カメラ自体の圧縮方式がH.264の場合。

【対処法方法】
●ネットワーク通信網での帯域不足の箇所の切り分けをしてみる。
対象カメラの録画条件の「画質」や「レート」などを下げてビットレートの軽減や、ハブ等の性能確認。

●カメラと、レコーダーの録画の圧縮方式を一致させる。
レコーダーの設定手順：
設定画面のメンテナンス システム管理タブ ［その他の機能］の[本機の設定情報に合わせてカメラを再設定する］を実行する。

●HDDに関する障害発生の有無を確認する。
障害履歴に「書き込みエラー」「SMART警告」などHDDに関するエラーの有無を確認し、エラー情報が有る場合は、HDD交換等のサービス対応が必要となる場合が有りますので機器を購入された窓口へのご相談をご検討下さい。

　
対応機種　

WJ-NXシリーズ・WJ-NXシリーズ

登録年月日：2023年7月31日
管理番号　RPｰ0026