お客様の情報を表示する

※画面イメージは実際の画面と異なる場合があります。

パートナーユーザー様に紐づているお客様の情報を検索することができます。
一覧には代理店の連携登録を行っているお客様の情報のみ表示することができます。

1. ブラウザでログインサイト(https://i-pro-remoservice.com)にアクセスし、ログインします。
　→ ポータル画面にお客様情報検索画面が表示され、パートナーユーザー様に紐づいているお客様一覧が表示されます。

①アカウント情報	パートナーユーザー(ログインユーザー)様ご本人の情報として、名前、メールアドレス、パートナーコードが表示されます。
②検索フォーム	ユーザー一覧に表示されるユーザー情報をメールアドレスで絞り込むことができます。絞り込みは部分一致で検索することができます。
③ユーザー情報	パートナーユーザー様に紐づいているお客様の一覧が表示されます。ユーザー情報が20件以上ある場合にページ遷移して確認できます。

お客様の機器情報を確認する

※画面イメージは実際の画面と異なる場合があります。

1.ブラウザでログインサイト(https://i-pro-remoservice.com)にアクセスし、ログインします。
　→ ポータル画面にお客様情報検索画面が表示され、パートナーユーザー様に紐づいているお客様一覧が表示されます。

2. 機器情報を確認したいお客様の[機器情報取得]ボタンをクリックします。

3. お客様が所有する機器の一覧がユーザー情報の下に表示されます。

※画面イメージは実際の画面と異なる場合があります。

1.ブラウザでログインサイト(https://i-pro-remoservice.com)にアクセスし、ログインします。
　→ ポータル画面にお客様情報検索画面が表示され、パートナーユーザー様に紐づいているお客様一覧が表示されます。

2. 機器情報を確認したいお客様の[機器情報取得]ボタンをクリックします。

3. お客様の所有する機器一覧から、再起動を実施したい機器の[再起動]ボタンをクリックします。

4. 下のメッセージが表示されます。再起動する機器であることを確認し、「はい」ボタンをクリックしてください。
再起動を行わない場合は、「いいえ」ボタンをクリックしてください。

再起動を実施した機器は、再起動後一時的にサービスから映像を確認できなくなる可能性があります。機器の所有ユーザー様がログインしている状態で再起動を実施した場合、再ログインしていただくようご連絡してください。

　→再起動指示完了のメッセージが表示されます。

※画面イメージは実際の画面と異なる場合があります。

アップデート可能なエッジストレージ（DG-EU100シリーズ）のみ、[アップデート予約]ボタンが表示されます。カメラはファームウェアアップデート未対応となります。

1.ブラウザでログインサイト(https://i-pro-remoservice.com)にアクセスし、ログインします。
　→ ポータル画面にお客様情報検索画面が表示され、パートナーユーザー様に紐づいているお客様一覧が表示されます。

2. 機器情報を確認したいお客様の[機器情報取得]ボタンをクリックします。

3. お客様の所有する機器一覧から、ファームウェアアップデートを実施したい機器の[アップデート予約]ボタンをクリックします。

4. ファームアップデート予約画面が表示され、[日時]を入力し[予約]ボタンをクリックします。

5. 確認画面が表示され、[はい]をクリックすることでファームアップデートを予約できます。

エッジストレージのファームアップデート後は、お客様にポータル画面から一度ログアウトし、ログインし直すようご連絡してください。

※画面イメージは実際の画面と異なる場合があります。

1.ブラウザでログインサイト(https://i-pro-remoservice.com)にアクセスし、ログインします。
　→ ポータル画面にお客様情報検索画面が表示され、パートナーユーザー様に紐づいているお客様一覧が表示されます。

2. 機器情報を確認したいお客様の[機器情報取得]ボタンをクリックします。

3. お客様の所有する機器一覧から、ファームウェアアップデートの予約変更を実施したい機器の[予約変更]ボタンをクリックします。

ファームウェアアップデート予約済みの機器のみ[予約変更]ボタンが表示されます。

ファームアップデート予約変更画面が表示され、変更の場合は[日時]を入力し[予約]ボタンをクリックします。予約をキャンセルしたい場合は[予約のキャンセル]ボタンをクリックします。