お客様の情報を表示する
※画面イメージは実際の画面と異なる場合があります。
パートナーユーザーに紐づているお客様の情報を検索することができます。
一覧には代理店の連携登録を行っているお客様の情報のみ表示することができます。
代理店の連携登録については「代理店の設定」をお読みください。なお、代理店の設定はパートナーユーザーではなくお客様自身で行っていただく必要があります。
1. ブラウザでログインサイト(https://i-pro-remoservice.com)にアクセスし、ログインします。
→ ポータル画面にお客様情報検索画面が表示され、パートナーユーザーに紐づいているお客様一覧が表示されます。
①アカウント情報 | パートナーユーザー(ログインユーザー)ご本人の情報として、名前、メールアドレス、パートナーコードが表示されます。 |
|---|---|
②検索フォーム | ユーザー一覧に表示されるユーザー情報をメールアドレスで絞り込むことができます。絞り込みは部分一致で検索することができます。 |
③ユーザー情報 | パートナーユーザーに紐づいているお客様の一覧が表示されます。ユーザー情報が20件以上ある場合にページ遷移して確認できます。 |
お客様の機器情報を確認する
※画面イメージは実際の画面と異なる場合があります。
1.ブラウザでログインサイト(https://i-pro-remoservice.com)にアクセスし、ログインします。
→ ポータル画面にお客様情報検索画面が表示され、パートナーユーザーに紐づいているお客様一覧が表示されます。
2. 機器情報を確認したいお客様の[機器情報取得]ボタンをクリックします。
3. お客様が所有する機器の一覧がユーザー情報の下に表示されます。
お客様の機器の再起動指示を実施する
※画面イメージは実際の画面と異なる場合があります。
1.ブラウザでログインサイト(https://i-pro-remoservice.com)にアクセスし、ログインします。
→ ポータル画面にお客様情報検索画面が表示され、パートナーユーザーに紐づいているお客様一覧が表示されます。
2. 機器情報を確認したいお客様の[機器情報取得]ボタンをクリックします。
3. お客様の所有する機器一覧から、再起動を実施したい機器の[再起動]ボタンをクリックします。
再起動を指示できる機器はエッジストレージかエッジストレージに紐づくカメラのみになります。
4. 下のメッセージが表示されます。再起動する機器であることを確認し、「はい」ボタンをクリックしてください。
再起動を行わない場合は、「いいえ」ボタンをクリックしてください。
再起動を実施した機器は、再起動後一時的にサービスから映像を確認できなくなる可能性があります。機器の所有ユーザーがログインしている状態で再起動を実施した場合、再ログインしていただくようご連絡してください。
→再起動指示完了のメッセージが表示されます。