Question

ブラウザでカメラ画面が表示されなかったり、映像がカクカクする。
（そのPCで初めてカメラを表示する場合）　

Answer

Internet Explorer（IE）をサポートしているネットワークカメラをIEおよび、EdgeのIEモードで見る場合では、プラグインソフトウェアをインストールする必要があります。
プラグインソフトウェアのインストールは、付属のCD-ROMから事前に行うか、カメラへ初回アクセス時に、自動的にインストールが始まります。

（※一部のカメラでは、プラグインソフトウェアをインストールしないとJPEG表示になります。プラグインが自動でインストールされない場合は、ブラウザの左下に表示されている「プラグインソフトウェア」のボタンを押下してインストールを開始してください。）

インストール時には、ブラウザのセキュリティ設定を一部変更しないと、プラグインソフトウェアのインストールを妨げたり、また、インストール済みでも、その後の動作に支障をきたす場合があります。

この場合は、下記の情報を参考にブラウザの設定変更を行ってください。
※参考情報　「Windows 10／IE 11検証情報」や「Windows11のPCでMicrosoft EdgeのIEモードを閲覧する方法」（HP→サポートポータルトップTOP→技術情報・サポート動画）

対応機種　

Internet Explorerをサポートしているネットワークカメラ

登録年月日：2023年9月25日
管理番号　CP-0001