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Question

BB-HNP17で音声が聞こえない。


Answer

音声が聞こえないカメラ画面の上で右クリック「カメラのポータルサイト(C)...」をクリック

→  Internet Explorer でカメラにアクセスしたときは音声が聞こえますか?

A:Internet Explorer で音声が聞こえないときは、
①から順番に確認して、Internet Explorer で音声が聞こえるようにしてください。


B:Internet Explorer で音声が聞こえるときは、
⑤から順番に確認してください。

A:Internet Explorer で音声が聞こえないとき
①お使いのブラウザは Internet Explorer ですか?

対応ブラウザは Windows PC の Internet Explorer 11 のみです。Mac PC および Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox などのブラウザには対応していません。

②Internet Explorer の互換表示設定は設定されていますか?

Internet Explorer の「ツール」「互換表示設定」「追加」ボタンで表示されているカメラのアドレスを追加してください。

③Internet Explorer の信頼済みサイトは設定されていますか?

Internet Explorer の「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」タブ「信頼済みサイト」「サイト」「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」のチェックを外す。「追加」ボタンで表示されているカメラのアドレスを追加してください。

④プラグインソフトウェアはインストールされていますか?

インストールされていないときは、プラグインソフトウェアをインストールしてください。

※ プラグインソフトウェアがインストールがされていても、3秒更新などの静止画表示では音声が聞こえません。

B:Internet Explorer で音声が聞こえるとき

⑤BB-HNP17に登録したカメラのユーザー名・パスワードは管理者ですか?

一般ユーザーではなく、管理者のユーザー名・パスワードを入力してください。

⑥BB-HNP17の「カメラの機能チェック」を実行してください。

BB-HNP17画面上の「環境設定」(スパナのマーク)をクリック 画面左の設定項目ツリーのカメラ名(カメラアイコンの右横)をクリック カメラの機能チェックの「実行」をクリックして(チェック済)が表示されることを確認してください。

対応機種

BB-HNP17

登録年月日:2024年1月23日
管理番号 7276

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