...

■ ファイルが壊れている可能性があります。 再度、ダウンロードしてから再生してください。

■ ダウンロード時間は最大１時間指定できますが、ネットワークに負荷がかかっている場合などは、指定時間を短くすることで正しくダウンロードできる場合があります。

■ ダウンロード中にダウンロード先のエッジストレージあるいはカメラ(SD録画)で録画データが消去された可能性があります。エッジストレージあるいはカメラを確認の上、再度ダウンロードしてから再生してください。

MP4形式のH.265録画ファイルをWindows Media Playerで再生する場合に「ビデオを再生するには、コーデックが必要です」と表示される。

...

MP4形式のH.265録画ファイルをPCで再生する場合、 Windows10に搭載されているWindows Media Player(WMP)で再生が可能ですが、2017年10月17日から提供開始された「Windows 10 Fall Creators Update(バージョン1709 / RS3)」以降、再生に必要な「HEVCコ ーデック」が削除されて以降メディアプレーヤーでの再生ができなくなっています。

ダイアログにしたってコーデックをダウンロードしていただくか、VLC media playerなどの別のプレイヤーを使って再生してください。

再生／検索／ダウンロード をすると指定した時間帯で 動作しない

...